Hướng dẫn nhận diện tem chính hãng và tem bảo hành giả

**truongnd0210** · 06-12-2025, 02:44 PM

Trong thực tế, có nhiều khách hàng hiểu sai về khái niệm "lỗi do nhà sản xuất", điều này dẫn đến những kỳ vọng không phù hợp khi yêu cầu bảo hành. Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất thường là những lỗi kỹ thuật xuất hiện sớm trong quá trình sử dụng, không do tác động vật lý bên ngoài. Ví dụ như màn hình không lên hình dù đã cấp nguồn, máy không khởi động được từ lần đầu tiên sử dụng, hay phần mềm bị lỗi dù chưa can thiệp gì. Trái lại, nếu bạn vô tình làm rơi máy, để nước vào thiết bị, hay dùng sai nguồn điện khiến sản phẩm hỏng thì những lỗi này sẽ không được bảo hành. Do đó, người tiêu dùng cần đọc kỹ điều khoản bảo hành và hỏi rõ nhân viên bán hàng khi mua thiết bị để phân biệt rạch ròi giữa lỗi kỹ thuật và lỗi người dùng gây ra.

Một điểm thường bị bỏ quên là ghi chép lại lịch sử sửa chữa của thiết bị. Dù nhà sản xuất có thể lưu hồ sơ trên hệ thống, nhưng người tiêu dùng cũng nên ghi chú riêng những lần sản phẩm gặp lỗi, được sửa chữa, thay linh kiện hay bảo trì định kỳ. Ghi chú này sẽ giúp bạn dễ dàng đối chiếu nếu sau này thiết bị tiếp tục gặp sự cố hoặc cần bán lại. Một sản phẩm có lịch sử sử dụng rõ ràng, được bảo trì đúng định kỳ thường có giá trị thanh lý cao hơn và tạo niềm tin cho người mua sau. Đây là một thói quen nhỏ nhưng mang lại lợi ích lớn về lâu dài, đặc biệt nếu bạn là người thường xuyên nâng cấp hoặc thay thế thiết bị.

Nhiều thương hiệu còn áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho một số linh kiện hoặc chức năng nhất định. Ví dụ, motor của máy hút bụi cao cấp hoặc bảng mạch chính của máy giặt có thể được bảo hành đến 10 năm. Tuy nhiên, điều này thường chỉ áp dụng khi khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử hoặc đăng ký thành viên trên hệ thống hãng. Vì vậy, khi mua sản phẩm, hãy hỏi kỹ nhân viên bán hàng hoặc đọc rõ thông tin từ trang web chính thức để không bỏ lỡ quyền lợi giá trị này. Việc đăng ký thêm vài bước nhưng có thể giúp bạn tiết kiệm hàng triệu đồng chi phí sửa chữa trong tương lai.

Khi bạn đã xác định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, bước tiếp theo là chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết. Thông thường, bạn sẽ cần hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và đôi khi là chứng minh nhân dân để xác nhận thông tin người mua. Nếu bạn mua hàng trực tuyến, việc tra cứu đơn hàng điện tử hoặc email xác nhận mua hàng cũng có thể được chấp nhận. Trong một số trường hợp, các cửa hàng lớn hoặc nhà cung cấp hiện đại sẽ có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng nên bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại hoặc mã đơn hàng để xác nhận quyền lợi bảo hành.

Một số sản phẩm điện máy nhập khẩu hoặc xách tay có thể gặp khó khăn trong việc bảo hành tại Việt Nam. Những sản phẩm này thường không được các trung tâm bảo hành chính hãng chấp nhận nếu không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng từ đại lý ủy quyền. Nếu bạn mua hàng xách tay, nên kiểm tra kỹ xem nhà cung cấp có cam kết bảo hành tại Việt Nam hay không. Nếu không, bạn cần chuẩn bị tinh thần rằng sản phẩm sẽ phải sửa chữa tại các trung tâm không chính hãng hoặc gửi ra nước ngoài nếu có sự cố xảy ra. Ngoài bảo hành chính hãng, hiện nay một số cửa hàng còn cung cấp thêm gói bảo hành mở rộng có tính phí. Gói này thường gia hạn thêm thời gian bảo hành hoặc bổ sung quyền lợi như đổi mới sản phẩm trong vòng 1-2 năm. Tuy nhiên, trước khi đăng ký mua gói bảo hành mở rộng, bạn nên cân nhắc nhu cầu sử dụng thực tế và mức độ rủi ro của thiết bị. Với những sản phẩm giá trị cao và hay sử dụng như tivi, máy giặt, laptop thì bảo hành mở rộng là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Chủ đề: Hướng dẫn nhận diện tem chính hãng và tem bảo hành giả

Công cụ Chủ đề

Tìm Chủ đề